1、问题描述：当总账模块月末结账的时候，提示：工作未通过检查，不可以结账。

解决方法：当出现这个提示的时候，可以点击“上一步”按钮，查看工作报告。

当出现以下情况时，总账不能结账：

1)、本月有未记账的凭证（即使该凭证已经作废）；

2）、总账和明细账对账不平（总账与辅助明细账对账不平没有影响）；

3）、其他模块没有结账（这是尤其需要注意的，当同时启用了其他模块，需要其他模块结账之后，总账才能结账。）。

注：如果其他的模块不打算使用，而只是在建立账套的时候误启用了，就需要以账套主管的身份登录系统管理，反启用不需要使用的模块。

   结账表对应数据库表是gl_mend。

2、问题描述：出纳签字的时候，提示“没有符合条件的记录”

   解决方法：指定科目，在基础档案——财务——会计科目中，点击“编辑”菜单，选择“指定科目”，“现金总账”科目选择“现金”；“银行总账科目”选择“银行存款”。

3、问题描述：辅助明细账打印里面的个人明细账打印，无期初置灰，怎么修改？

解决方法：可在总账—设置—账簿—按月排页，即可。

4、问题描述：凭证打印不打印制单人

解决方法：总账下的设置有错误

在总账-设置-选项 下将打印凭证页脚姓名选中。

5、问题描述：软件运行一段时间后，发现总账的期初余额录入有误，能否修改？

   解决方法：只要没有凭证记账，总账的期初余额都是可以修改的。如果期初余额界面右上角显示“浏览、只读”字样，说明期初余额不能修改。这时需要对已经记账的凭证进行反记账，使期初处于可修改状态。

6、问题描述：在录入期初余额后，试算不平衡，差额是“应交税金——应交增值税——进项税额”的2倍，什么原因，如何解决？

原因及解决：因为“应交税金——应交增值税——进项税额”科目平时的发生额都是在借方，余额也是在借方，但是这个科目又是一个“贷方”科目，所以对于这样的情况，在录入期初余额的时候，应该录入负数，比如该科目余额为50元，录入期初的时候，就应该录入-50元。

7、问题描述：辅助明细账（如客户往来明细账）打印的时候，“若期初无余额，本期无发生也打印”选项为灰色。

解决方法：在总账的设置选项中，“账簿”页签下，明细账（日记账、多栏账）打印方式，选择“按月排页“。

8、问题描述：凭证和账簿设置为套打，999演示账套打印正常，但自己的账套打印有偏差。

   解决方法：利用SQL的企业管理器把999演示账套的套打格式表gl_mybooktype导入到自己的账套中。或者使用语句：

delete from gl_mybooktype

insert into gl_mybooktype select * from data_999_2007.. gl_mybooktype

9、问题描述：部门总帐查询时其中部门001查询时报错，运行时错误'13',类型不匹配,期初余额查询时也报错,运行时错误'9'.

解决方法:：是因为修改过科目级次导致了这样的错误。修改accinformation表和gradedef表里的科目编码级次为正确的级次即可。

10、问题描述：客户档案时报运行时错误'35601'未发现元素,

问题现象:软件从通2005升级到10.3以后，点击客户档案时报错,运行时错误'35601'未发现元素,在点击的时候就提示运行时错误'429'activex部件不能创建对象

解决方法:：客户分类有异常情况，需要对比客户分类表custonmerclass中编码级次和 accinformation以及gradedef中科目的编码是否一样；还有检查客户分类表中，本身的级次是否完整；

11、问题描述：本月制作的凭着显示在下一个期间

   在本月月末制作的凭证，在查询或者审核时不显示在本月，而是显示在下月。比如制单日期为7月31日的凭证，只能在8月份查询。

解决方法: 总账会计日历的设置会计期间不是按自然月份设置的会计期间。

12、问题描述：月末结账的时候提示对账不平

一般情况下，总账对账不平主要表现在如下方面：

总账和明细账对账不平

一般是因为在科目表code中该科目的末级标志bend的值不对，0表示非末级，1表示末级。

13、问题描述：在打印凭证或者账簿的时候，能不能不显示辅助信息，如客户，供应商的信息。

解决方法：在凭证打印的时候，不可以。涉及到的日期会显示在摘要中，辅助信息显示在科目中。但是在账簿打印的时候，这些都显示在“摘要”中，可以通过“摘要”菜单进行调整，哪些显示，哪些不显示

14、问题现象：

预览或打印凭证时报错，提示: 运行时错误 '7':内存溢出

查询明细账点[确认]后报错，提示: 出错:7-内存溢出

解决方法：方法一： 从其他的电脑上拷贝format.mdb文件，放在：操作系统目录\system32\COMSQL下，如放在C:\WINDOWS\system32\COMSQL下。

方法二：从其他的电脑上拷贝rtprn.ocx文件，放在C:\WINDOWS\system32\COMSQL下，并对该文件重新注册。

15、问题现象：运行“总账”时提示：运行时错误‘429’：ActiveX部件不能创建对象。

解决方法：需要重新注册WINDOWS\system32\comsql\usnote.dll

和WINDOWS\system32\comsql\uszzp .dl两个文件。

现象描述：运行“凭证”-“查询凭证”-“确定”时，提示：运行时错误‘429’：ActiveX部件不能创建对象。

解决方法：

需要重新注册WINDOWS\system32\comsql\rtprn.ocx文件。

16、问题现象：现金银行的支票登记簿不能自动核销？

解决方法：

如不能核销请检查：
    1，总账—设置—选项—支票控制里面有没有打钩
    2，有没有指定银行总账科目
    3，在填制凭证的时候，银行科目必须录在贷方
    4，结算方式里面，必须有票据管理标志

17、查询总账的时候查询不到，但是明细账有，为什么？

解决方法：

进入查询界面，点击“还原”按钮即可。

18、已经使用的科目，怎么设置辅助核算(例：其他应收款)

解决方法：

1、反记账，取消凭证审核和出纳签字；
    2、进入总账期初余额中，把“其它应收款”的期初数清空；
    3、在会计科目中，把“其它应收款”设置为个人往来辅助核算（会提示：“此科目已使用，修改辅助核算可能会造成数据错误！是否继续？”，点击“确定”按钮）；
    4、在期初余额界面，“其它应收款”科目显示为蓝色，双击“其它应收款”的期初数，弹出个人往来期初录入界面。在“个人往来期初”录入界面录入信息，点击“退出”按钮，则期初余额录入界面“其它应收款”显示数据。
    5、在填制凭证中，找到有“其它应收款”科目的凭证，选中“其它应收款”分录，双击凭证右下角的，录入辅助信息。
    6、重新对凭证审核、出纳签字，记账。

19、问题描述：企业要利用O报表中的现金流量表模板编制现金流量表，需要哪些初始设置？

    步骤1：指定现金流量科目。在基础档案——财务——会计科目中，点击“编辑”菜单，选择“指定科目”，指定“现金流量科目”为“现金”、“银行存款”、“其他货币资金”三个科目或者是他们的明细科目。

步骤2：增加“现金流量项目大类”。在基础档案——财务——项目目录中，点击“增加”按钮，选择“现金流量项目大类”，然后点击“下一步”完成预置。

20、清除所有锁定

解决方法：

在总账中期末处理里面的对账处 按crtl+F6会出现窗口提示 清除全部锁定

21、填补断号

解决方法：

系统中各单据的编号都不能填补断号，但凭证可以（当总账选项中勾选自动填补凭证断号）。

22、总账填制凭证时报错：运行时错误：-2147220991（80040201）连接失败
    凭证无法保存！

解决方法：

可能问题是出在服务器端上,需要检查一下端口是不是被防火墙封了,或者有其它杀毒软件进行了限制,服务器的名字最好是纯英文的. 应该是组件注册没有成功造成，你可以使用维护通2.0中的工具三十九把comsql的文件夹中的dll文件和ocx文件重新注册一下.

23、问题描述：在客户端查询日记账时，系统提示出错：91-未设置对象变量或with block变量

解决方法：

从以下几个方面修改该客户端

 1、删除操作系统路径\Documents and Settings\XXX\Local Settings\Temp下的ZWSQLTemp.mdb文件，其中XXX表示系统登陆帐户

2、更改系统环境变量中用户变量的Temp变量值。具体方法：首先在C盘下建立一个空文件夹，更名为temp,然后在‘我的电脑处’单击鼠标右键，属性里点高级页签，然后点‘环境变量’，将temp和tmp的值都修改为才c:\temp(通过点‘编辑’按钮进行修改）

 3、在通网站渠道专区，服务与支持-服务工具处下载752号工具下的第39号工具，注册所有DLL文件。 4、如果以上方法都不行，请检查登陆操作系统的用户是否具有超级用户以上的权限，如无，请添加。

24、凭证记帐后，总帐，明细帐对账不平，凭证编号乱了。如何处理？

解决方法：

凭证记账后，总账明细账对账不平，主要是因为电脑中病毒，造成了凭证借贷不平。 首先从网站的服务工具中下在“总账凭证借贷不平工具”，检查出哪些凭证存在问题。然后反结帐，反记账，修改凭证。另外，需要查杀病毒。

25、在总账录期初的时候，数字只显示到百位，其余的均不显示。

解决方法：

在控制面板里，点击区域选项（windows XP版本可为区域语言）。常规的区域设置里区域修改为中文，数字分组符号为“，”数字分组为“123，456，789”。货币也相对应的调节。

26、查询日记账和日报表问题

解决方法：

指定了现金和银行存款科目的科目只能在现金银行模块进行查询，只有没指定现金银行存款科目并且打上了日记帐和银行帐属性的才可以在总帐模块的日记帐和日报表中进行查询。

27、查询余额表时提示：对象名TempDB..GYEB78002_Code 无效，其他功能正常．

解决方法：

从演示账套将此存储过程拷过来，问题解决。

28、登录总账提示:指定用户名不存在

解决方法：

数据库 _user表损坏，重建 _user表即可.

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