用T+工作圈 酒易酩庄订单处理周期提效47%

北京酒易酩庄酒业有限公司

管理痛点：

一、 库存查询、账款查询慢

之前要库存信息，销售经理都要打电话现问，或者等我们定期发送。在双方沟通的间隙，或许库存就有了新的变化，这种信息不对称性难免出现差错。

二、下单流程复杂，错误率难免

订单管理这块，以往的做法是让总部销售助理去下单，所有订单他们统计完会在系统里下单、发货。红酒的产地、品牌、系列、规格非常繁多，再细心的都避免不了一个错误率，除非你好几个人来审。

三、活动特价审批流程太久，传统审批沟通太繁琐

有时候销售经理想做一些回馈顾客的活动，类似某品牌某系列红酒订购到一定量，可以赠送其他系列，最终能不能送、送多少要经过销售总监审批。我们传统的做法是，销售经理与总监电话或邮件沟通，再跟我们说结果，不管他俩的沟通有没有凭证，财务审批时都要再跟销售总监打电话核实一遍。如果总监出差，还要等他回来才能签字，走财务流程让库房备货。

四、传统请示反馈效果差

我们公司最早的审批是邮件、微信，外审都是大区总监来审。邮件没有提醒功能，手机登录邮件操作也麻烦。微信不好的是，过段时间信息就被清理了或者被刷屏，销售的请示单报销单、市场的报销单、都在微信里聊，审批流一多，财务要忙、大区总监也忙，很容易遗忘。

解决方案：

一、查库存、查账款、下单，快！

现在他们在手机上就能查库存，能查客户的应付账款、还能自己下单。不管是在拜访客户的路上，还是出差途中，想查看业绩情况，随时随地轻松搞定！

第二，简化下单流程、错误率为零！

换了T+之后，销售经理将他们与客户沟通的单子原始数据录入，直接审核通过，减少了中间环节误差几率，我们有3个大的仓库，到了这个月库存都能对的上，错误率直接为零！

第三，移动审批，高效！

现在的订单审批，我们都用工作圈里的T+审批功能。一般销售经理下单后，会把申请特批的内容填写清楚，总监看到了如果不同意就会备注原因，如果同意，单子就到财务那里了，财务确认完收款，就可以安排发货了。不管销售总监、财务在不在公司，都不耽误做审批，不耽误顾客收货。销售经理在外谈客户也能随时了解上一批订单的最新进展，库存有没有安排发货，什么时候发的，他可以算算大概几号能到货。比如，100万的奔富系列红酒大概5号就能到货，他就会跟客户沟通说要到货了，请他们准备下。

在审批环节，T+工作圈帮我们省去了3次多余的沟通环节，有效避免了因为审批人出差、请假而耽误发货的情况，同时能第一时间了解、告诉顾客发货时间，省的他们着急。

第四、请示，用工作圈更快！

工作圈就不一样了，它有消息提醒功能，比邮件更靠谱，历史消息可以一秒钟追溯到；它比微信快捷，如果着急还可以用电话、短信、群聊等催一下。工作圈所有记录不可消除，万一出现了后期的纠纷，操作记录都是有的。而且是双层的审批，就更简单一些，销售总监审批了额度大没有这个权限，可以直接把董事长加上，同意就同意，不同意就把意见加上。

有了T+工作圈，节省了我们很多人力物力，降低了1/3的沟通成本、减少了很多错误，最主要的是订单处理速度上去了！之前我们一个月最多处理340个单子，现在一个月能处理500多个订单，公司效益有明显提升，客户的反馈越来越好，我们打造优质葡萄酒服务平台的脚步也越来越快！